AGB & Widerruf

1. Anbieter / Kontakt

Weitere Anbieterangaben finden Sie im Impressum. Vertragspartner ist unabhängig vom gewählten Geschäftsbereich Nils Marrenbach (nachfolgend „wir“).

2. Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die folgenden Verträge zwischen uns und unseren Kunden, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden:

• Marrentech: Diagnose-, Prüf-, Reparatur- und Instandsetzungsleistungen an Steuergeräten, Fahrzeugelektronik und anderen Elektronikbaugruppen; Entwicklung und Herstellung von Hardware nach Maß nach gesonderter Leistungsvereinbarung.
• Handyganz: Diagnose und Reparatur von Smartphones, Tablets, Smartwatches und Konsolen sowie der Verkauf neuer und gebrauchter Geräte, Ersatzteile und Zubehör, soweit jeweils angeboten.
• Geräteankauf: der Ankauf gebrauchter Geräte durch uns; hierfür gelten ergänzend die besonderen Regelungen in Ziffer 16. Regelungen, die ausdrücklich unseren Verkauf oder unsere Reparaturleistungen betreffen, gelten nicht für den Ankauf.

2.2 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Regelungen nur für eine dieser Gruppen sind entsprechend gekennzeichnet.

2.3 Gegenüber Unternehmern werden abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung zustimmen. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.

3. Leistungen / technische Hinweise

3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag, der Auftragsbestätigung und ergänzenden individuellen Vereinbarungen. Diagnose und anschließende Reparatur können getrennte Aufträge sein. Eine Reparatur erfolgt nur im beauftragten Umfang.

3.2 Bei elektronischen Fahrzeugkomponenten kann das Fehlerbild auch durch andere Ursachen entstehen, etwa Verkabelung, Bordnetz, Sensorik, Software, Feuchtigkeit oder Überspannung. Bei mobilen Geräten und Konsolen können ebenfalls mehrere Defekte oder Vorschäden zusammentreffen. Eine eindeutige Diagnose ist nicht in jedem Fall möglich.

3.3 Vor Annahme eines Reparaturauftrags können wir eine technisch nicht mögliche oder wirtschaftlich nicht sinnvolle Reparatur ablehnen. Stellt sich ein entsprechendes Hindernis erst während eines bestehenden Auftrags heraus, informieren wir den Kunden und stimmen das weitere Vorgehen ab. Die gesetzlichen Rechte beider Parteien bleiben bestehen.

3.4 Ein ausschließlich erteilter Diagnose- oder Prüfauftrag umfasst die vereinbarte fachgerechte Untersuchung, nicht automatisch eine vollständige Fehlerbeseitigung. Der bei einem Reparaturauftrag vereinbarte Reparaturerfolg bleibt hiervon unberührt.

3.5 Für Hardware nach Maß werden insbesondere Funktionsumfang, Schnittstellen, vorgesehener Einsatz, Lieferumfang und gegebenenfalls Abnahmekriterien individuell vereinbart. Eine Änderung des vereinbarten Umfangs und daraus entstehende Mehrkosten bedürfen einer Vereinbarung mit dem Kunden.

4. Auftragserteilung / Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung von Leistungen und Waren auf der Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Das Kontaktformular dient ausschließlich unverbindlichen Anfragen. Mit dem Absenden entsteht weder ein Kauf- noch ein kostenpflichtiger Diagnose- oder Reparaturauftrag.

4.2 Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen des Kunden und von uns zustande, etwa durch Annahme eines individuellen Angebots oder Bestätigung eines erteilten Auftrags. Auch ein vereinbarter Beginn der Leistung oder Lieferung kann die Annahme darstellen. Eine bloße Eingangsbestätigung einer Anfrage ist keine Auftragsannahme.

4.3 Der Kunde muss zur Übergabe oder Einsendung des Geräts und zur Beauftragung berechtigt sein. Vor Arbeiten, die über den vereinbarten Umfang oder eine vereinbarte Preisgrenze hinausgehen, holen wir seine Zustimmung ein.

5. Preise, Diagnose-/Prüfpauschale, Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise in Euro. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Zusätzlich anfallende Versandkosten und vereinbarte Zusatzleistungen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

5.2 Versandkosten sowie Express- oder Sonderversand werden gesondert berechnet, soweit dies vereinbart wurde.

5.3 Eine Diagnose- oder Prüfpauschale wird nur berechnet, wenn die kostenpflichtige Prüfung und ihre Vergütung zuvor vereinbart wurden. Eine solche Vergütung kann auch dann anfallen, wenn kein Fehler feststellbar ist, eine Reparatur nicht möglich ist oder der Kunde nach der Prüfung keine Reparatur beauftragt. Es entstehen keine erst mit Rechnungsstellung neu eingeführten Prüfpauschalen. Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten.

5.4 Bei einer Kündigung eines bereits erteilten Auftrags richten sich die Vergütungsfolgen nach den gesetzlichen Vorschriften; es wird keine pauschale Abbruchgebühr vereinbart.

5.5 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von zehn Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, jedoch nicht vor Zugang der Rechnung und Eintritt der gesetzlichen Fälligkeitsvoraussetzungen. Bei Werkleistungen bleibt insbesondere die gesetzlich erforderliche Abnahme maßgeblich.

5.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Verzugszinsen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Abholung / Bringservice in Waldbröl

6.1 Für den Geschäftsbereich Marrentech bieten wir innerhalb von Waldbröl nach Vereinbarung und Verfügbarkeit einen Abhol-/Bringservice für Bauteile und Fahrzeugelektronik zum Pauschalpreis von 50,00 EUR einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer an. Der konkrete Transportumfang wird vor Beauftragung abgestimmt. Für Handyganz wird ein etwaiger Transport gesondert vereinbart.

6.2 Der Service umfasst die vereinbarte Transportleistung. Montage oder Diagnose am Fahrzeug vor Ort sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Bestandteil des Auftrags.

6.3 Termine werden verbindlich abgestimmt. Bei einer nicht möglichen Übergabe richten sich etwaige Ersatzansprüche nach den gesetzlichen Voraussetzungen; eine pauschale Ausfallgebühr wird nicht vereinbart.

7. Mitwirkung / Geräte und Daten

7.1 Der Kunde stellt die für den Auftrag erforderlichen Angaben bereit, insbesondere Fehlerbeschreibung, Gerätetyp, Modell oder Fahrzeugdaten, Teilenummern sowie bekannte Vorschäden und bereits ausgeführte Arbeiten.

7.2 Eingesendete Geräte und Teile sollen transportsicher verpackt werden. Für Folgen einer unzureichenden Verpackung gelten die gesetzlichen Verantwortlichkeits- und Haftungsregeln.

7.3 Vor einer Reparatur sollte der Kunde, soweit technisch möglich, persönliche Daten und Einstellungen sichern und entbehrliche SIM- oder Speicherkarten entnehmen. Ist eine Sicherung wegen des Defekts nicht möglich, soll dies bei der Beauftragung mitgeteilt werden. Eine Datensicherung oder Datenrettung durch uns gehört nur bei entsprechender Vereinbarung zum Auftrag.

7.4 Für Tests nötige Gerätezugänge oder die vorübergehende Aufhebung einer Gerätesperre werden im Einzelfall abgestimmt. Passwörter zu persönlichen Konten sollen nicht über das allgemeine Kontaktformular übermittelt werden. Eine Zurücksetzung oder Datenlöschung außerhalb des vereinbarten Auftrags erfolgt nur nach Abstimmung.

7.5 Für Datenverlust richtet sich unsere Haftung nach Ziffer 13. Eine fehlende Datensicherung führt nicht automatisch zum Ausschluss der Haftung; ein etwaiges Mitverschulden richtet sich nach dem Gesetz.

8. Versand, Lieferung, Gefahrübergang

8.1 Der Versand erfolgt an die vereinbarte Lieferadresse.

8.2 Bei Warenverkäufen an Verbraucher tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen empfangsberechtigten Dritten. Die gesetzliche Ausnahme bei einem vom Verbraucher selbst und unabhängig beauftragten, zuvor nicht von uns benannten Beförderer bleibt unberührt.

8.3 Bei Warenverkäufen an Unternehmer geht die Gefahr bei einem Versendungskauf nach den gesetzlichen Vorschriften mit Übergabe an das Versandunternehmen über. Für den Transport von Kundengeräten im Zusammenhang mit Reparaturen gelten die gesetzlichen Regelungen; Ziffer 8.3 begründet dafür keine zusätzliche Risikoverlagerung.

8.4 Teillieferungen sind nur zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Bearbeitungszeiten

9.1 Ungefähre Bearbeitungszeiten werden als solche gekennzeichnet. Ausdrücklich vereinbarte verbindliche Termine bleiben verbindlich.

9.2 Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden. Eine Fristverlängerung wird mit ihm abgestimmt, soweit sie sich nicht bereits aus dem Gesetz ergibt. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen, insbesondere Rücktritts- und Schadensersatzrechte, bleiben unberührt.

10. Mängelrechte bei Warenkäufen

10.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Dies gilt auch beim Kauf gebrauchter Smartphones, Tablets, Smartwatches, Konsolen und anderer Waren.

10.2 Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern wird durch diese AGB nicht verkürzt. Eine gesondert beabsichtigte Verkürzung bei gebrauchten Waren bedarf der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere einer eigenen vorherigen Information und einer ausdrücklichen, gesonderten Vereinbarung. Entsprechendes gilt für vereinbarte Abweichungen von objektiven Beschaffenheitsanforderungen. Eine bloße Kennzeichnung als „gebraucht“ schließt Mängelrechte nicht aus.

10.3 Bei Waren mit digitalen Elementen bleiben die gesetzlichen Anforderungen einschließlich anwendbarer Aktualisierungs- und Informationspflichten unberührt. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wird; gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon.

10.4 Gegenüber Unternehmern können wir bei berechtigten Mängeln zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gesetzlichen weiteren Rechte bleiben bestehen. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei Warenverkäufen an Unternehmer zwölf Monate ab Ablieferung. Dies gilt nicht bei Arglist, einer übernommenen Garantie, für die unbeschränkte Haftung nach Ziffer 13.1 und 13.3, für gesetzliche Rückgriffsansprüche sowie bei gesetzlich zwingenden längeren Verjährungsfristen; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

10.5 Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB gelten nur, soweit dessen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere bei einem beiderseitigen Handelsgeschäft. Für Verbraucher wird keine Rügefrist vereinbart.

10.6 Für einen Schaden, der erst nach Gefahrübergang ausschließlich durch unsachgemäßen Einbau, fehlerhafte Anwendung, äußere Einwirkung oder eine nachträgliche Veränderung entstanden ist, besteht kein Mängelanspruch gegen uns. Rechte wegen bereits vorhandener oder von uns verursachter Mängel sowie die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt. Ein Öffnen des Geräts oder gewöhnlicher Verschleiß führt nicht pauschal zum Verlust sämtlicher Mängelrechte.

11. Mängelrechte bei Reparaturen und sonstigen Leistungen

11.1 Für Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte des Werkvertragsrechts, einschließlich der Nacherfüllung und der weiteren Rechte unter ihren jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Hierzu können insbesondere Selbstvornahme und Aufwendungsersatz, Minderung, Rücktritt sowie Schadensersatz gehören. Für andere Leistungen richtet sich die Haftung nach der jeweiligen Vertragsart.

11.2 Bitte teilen Sie eine Beanstandung mit, damit wir den Fehler prüfen und eine gegebenenfalls geschuldete Nacherfüllung durchführen können. Gesetzliche Ausnahmen vom Erfordernis einer Fristsetzung oder Nacherfüllungsgelegenheit bleiben bestehen.

11.3 Nicht vom Auftrag umfasste Defekte anderer Fahrzeug- oder Gerätekomponenten sind für sich genommen kein Mangel unserer Leistung. Wir haften jedoch für Mängel unserer eigenen Leistung und von uns verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften und Ziffer 13.

11.4 Ein Öffnen, Verändern oder erneuter Einbau durch den Kunden oder Dritte lässt Mängelrechte nicht automatisch entfallen. Entscheidend ist, ob die Beanstandung auf einem von uns zu verantwortenden Mangel beruht. Gesetzliche Beweislastregeln bleiben unberührt.

12. Eigentumsvorbehalt bei Warenlieferungen

12.1 Von uns verkaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.

12.2 Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung. Übersteigt der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die gesicherten Forderungen um mehr als zehn Prozent, geben wir auf Verlangen Sicherheiten nach unserer Wahl frei.

12.3 Kundengeräte, die zur Diagnose oder Reparatur übergeben werden, werden dadurch nicht unser Eigentum.

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus einer schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Dies gilt auch für das entsprechende Verschulden unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit nicht Ziffer 13.1 oder 13.3 eingreift.

13.3 Zwingende Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder aus einer übernommenen Garantie, bleibt unberührt. Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Haftungsregelung nicht eingeschränkt; für Schadensersatz gelten die vorstehenden Regelungen.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die folgenden Belehrungen unterscheiden zwischen Dienstleistungen (insbesondere Diagnose und Reparatur) und Warenkäufen. Eine unverbindliche Anfrage über unser Kontaktformular ist noch kein solcher Vertrag.

Vorzeitiger Beginn einer Dienstleistung

Ein Beginn innerhalb der Widerrufsfrist wird gesondert mit Ihnen vereinbart. Wertersatz und ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung nur, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger erforderlich. Diese AGB oder das Absenden einer Anfrage ersetzen diese Erklärungen nicht.

Individuell angefertigte Waren

Bei Verträgen zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder von eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob dies bei einer Hardwareanfertigung zutrifft, hängt vom konkreten Auftrag ab. Eine gewöhnliche Reparatur oder die Bezeichnung „nach Maß“ allein begründet keinen pauschalen Ausschluss.

15. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

16. Besondere Bedingungen für den Geräteankauf

16.1 Eine Ankaufanfrage, erste Einschätzung oder Einsendung führt noch nicht zum Verkauf an uns. Nach Prüfung von Modell, Zustand, Funktion und gegebenenfalls Zubehör wird ein konkreter Ankaufpreis vereinbart. Ein Vertrag kommt erst durch beiderseitige Zustimmung zustande.

16.2 Der Verkäufer muss zum Verkauf berechtigt sein und bekannte Mängel, Vorschäden, Finanzierungsvorbehalte oder Rechte Dritter offenlegen. Wird nach einer Prüfung ein anderer Preis vorgeschlagen, entscheidet der Verkäufer über dessen Annahme. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

16.3 Vor der vereinbarten Übergabe zum Ankauf soll der Verkäufer seine Daten sichern und persönliche Konten, Aktivierungssperren sowie SIM- und Speicherkarten entfernen, soweit dies technisch möglich ist. Ist das nicht möglich, wird das Vorgehen vor Vertragsschluss abgestimmt.

16.4 Auszahlung, Übergabe und Eigentumsübertragung werden im Ankaufvertrag festgehalten. Kosten einer gewünschten Einsendung oder Rücksendung werden vorab vereinbart. Aus einer bloßen Anfrage entsteht keine Ankauf-, Prüf- oder Bearbeitungsgebühr.

16.5 Für die Rechte und Pflichten des Verkäufers gelten im Übrigen der individuelle Ankaufvertrag und die gesetzlichen Regelungen. Die für unsere Warenverkäufe vorgesehenen Haftungs- oder Verjährungsbeschränkungen werden nicht auf einen privaten Verkäufer übertragen.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach dem anwendbaren Recht Schutz gewähren.

17.2 Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein besonderer Gerichtsstand zu Lasten von Verbrauchern wird nicht vereinbart.

17.3 Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 306 BGB.